นโยบายการให้บริการ

บริษัท สมาร์ทเว็บ จำกัด ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวที่ ลูกค้า ส่งให้กับเราผ่านอีเมล์ หรือเว็บไซต์ของสมาร์ทเว็บ นั้นเป็นความไว้วางใจที่ "ผู้ใช้บริการ" ได้มอบให้ ต่อไปนี้ จะแทน บริษัท สมาร์ทเว็บ จำกัด ด้วย "สมาร์ทเว็บ" และ แทนลูกค้าของเราด้วย "ผู้ใช้บริการ" ซึ่ง มีนโยบายปฏิบัติต่อข้อมูลที่สำคัญ ดังนี้

1. ข้อมูลทุกชนิดที่ "ผู้ใช้บริการ" ส่งให้ "สมาร์ทเว็บ" ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม จะถูกเก็บไว้ โดยจะใช้เป็น ข้อมูลสำหรับติดต่อกับ "ผู้ใช้บริการ" เพื่อนำเสนอสิทธิประโยชน์ตาม ความประสงค์ที่ "ผู้ใช้บริการ" ได้แจ้งมายัง "สมาร์ทเว็บ" เช่น ข้อมูล Hosting หรือ การ จด Domain Name เป็นต้น

 2. "สมาร์ทเว็บ" จะไม่กระทำการใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างเป็นลายลักษณ์อักษรจาก "ผู้ใช้บริการ" ในรายละเอียดที่เกี่ยว กับข้อมูล ต่างๆรวมไปทั้ง ระบบการจัดการที่ "ผู้ใช้บริการ" ใช้งาน เว้นแต่ การ กระทำอัน เป็นธุระของ "สมาร์ทเว็บ" เช่น การสำรอง ข้อมูล การเปลี่ยนพาสเวิร์ดให้ในกรณีที่ต้องการ หรือกรณีได้รับการร้องขอจาก "ผู้ใช้บริการ" ที่อยู่ในดุลยพินิจของ "สมาร์ทเว็บ"
       
3. "สมาร์ทเว็บ" จะไม่เปิดเผยข้อมูลของ "ผู้ใช้บริการ" ให้กับผู้อื่นเว้นแต่เป็นคำสั่งจากศาลฯ หรือหน่วยงานของรัฐฯ ในกรณี ที่มีการ กระทำผิดกฏหมาย

4. "สมาร์ทเว็บ" จะไม่มีการร้องขอรหัสผ่านจาก "ผู้ใช้บริการ" ในทุกกรณีไม่ว่าอย่างใดก็ตาม เว้นแต่การกระทำนั้น เป็นความ ต้อง การของ "ผู้ใช้บริการ" ซึ่งต้องมีหลักฐาน อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อความถูกต้องทางกฎหมาย

5. "สมาร์ทเว็บ" จะทำการติดต่อกับ "ผู้ใช้บริการ" ทางอีเมล์เมล์เท่านั้น เพื่อจะได้ไม่เป็นการรบกวน "ผู้ใช้บริการ" เว้นแต่ ในกรณี เร่งด่วน "สมาร์ทเว็บ" จะทำการติดต่อทางโทรศัพท์ ที่ "ผู้ใช้บริการ" ได้ทำการลงทะเบียนไว้ในขั้นตอนการใช้บริการ

6. นโยบายการคืนเงินของ "สมาร์ทเว็บ" มีสองกรณีดังนี้คือ การคืนเงินนั้น "สมาร์ทเว็บ" จะรับผิดชอบในส่วนที่เกิดข้อผิดพลาด อันเกิดจากความผิดพลาดของ "สมาร์ทเว็บ" เอง รวมไปถึง "สมาร์ทเว็บ" ได้ทำข้อมูลของ "ผู้ใช้บริการ" สูญหายหรือข้อมูลถูก เปิดเผย ออกไป โดย "สมาร์ทเว็บ" ในกรณีที่สมาชิกต้องการจะย้ายการบริการไปที่อื่น "สมาร์ทเว็บ" จะไม่ทำการคืนเงิน ใดๆ ทั้งสิ้น

6.1 กรณีจ่ายค่าบริการเป็นรายปี"สมาร์ทเว็บ"จะคืนเงินให้"ผู้ใช้บริการ"เป็นส่วน ที่เหลือของค่าบริการที่ยังไม่ได้ทำการใช้งาน เช่น ค่าบริการรายปี 2,400 บาท หรือเฉลี่ยเดือนละ 200 บาท และ "ผู้ใช้บริการ" ได้ใช้ไปเป็นเวลา 6 เดือน เงินที่ "สมาร์ทเว็บ" จะคืน ให้คือ 1,200 บาท และหากเสียระหว่างเดือน เดือนนั้นจะถือเป็นการให้บริการฟรี และจะทำการคืนเงินของเดือนนั้นไปด้วย

6.2 กรณีจ่ายค่าบริการรายเดือน หาก "ผู้ใช้บริการ" ได้ทำการจ่ายเงินของประจำเดือนไปแล้วแต่เกิดมีปัญหา ขึ้น "สมาร์ทเว็บ" จะคืน เงินของเดือนนั้นให้เต็มจำนวน

7. "สมาร์ทเว็บ" จะทำการส่งหลักฐานการใช้บริการของ "ผู้ใช้บริการ" ไปทางไปรษณีย์ซึ่ง "ผู้ใช้บริการ" ได้ทำการระบุ ไว้ในขั้น ตอน ลงทะเบียน เพื่อเป็นหลักฐานว่า "ผู้ใช้บริการ" ได้ใช้บริการกับ "สมาร์ทเว็บ" จริง โดย ในกรณีที่ "สมาร์ทเว็บ" ไม่สามารถ ให้ บริการตามเงื่อนไขได้ "ผู้ใช้บริการ" สามารถใช้หลักฐานที่ "สมาร์ทเว็บ" ออกให้นี้เป็นหลักฐานในการเรียกร้องได้

8. ในกรณีที่สมาชิกต้องการย้ายการบริการไปที่อื่น "ผู้ใช้บริการ" จะสามารถย้ายเสร็จได้ภายใน 24 ชม แต่ขึ้นอยู่ กับผู้บริการ รายนั้นๆ ด้วย การย้ายจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น

9. ในกรณีการจดทะเบียนโดเมนเนม "สมาร์ทเว็บ" จะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวหรือแก้ไขรายละเอียดโดเมนของ "ผู้ใช้บริการ" ในทุกกรณี

10. "สมาร์ทเว็บ" จะมีการทำงานในช่วงเวลา 9.00 - 17.00 น. เวลาทำการ จันทร์ - เสาร์ ในกรณีเร่งด่วน "ผู้ใช้บริการ" สามารถ ติดต่อ ได้ที่เบอร์สายด่วน ตลอด 24 ชม. ได้ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดใดๆ

11. "สมาร์ทเว็บ" จะทำการเตือนระยะเวลาการชำระเงินของ "ผู้ใช้บริการ" ให้ได้รับทราบก่อนเป็นเวลา 30 วันในกรณี ชำระ รายปี และทำการเตือนภายใน 7 วัน สำหรับผู้ที่ชำระรายเดือน

12. "สมาร์ทเว็บ" จะงดให้บริการกับ "ผู้ใช้บริการ" ที่ค้างการชำระเงินเกิน 15 วัน โดยหลังจาก 15 วันไปแล้ว "สมาร์ทเว็บ" จะ งดการ ให้บริการชั่วคราว จนกว่า จะทำการชำระเงิน ภายใน 15 วัน หลังจากนั้นถ้า "ผู้ใช้บริการ" ไม่ชำระค่าบริการ ตามเงื่อนไข ข้างต้น "สมาร์ทเว็บ" จะทำการลบการให้บริการออกจากระบบโดยสิ้นเชิง และจะไม่มีการสำรองข้อมูลใดๆให้ทั้งสิ้น โดย "สมาร์ทเว็บ" จะให้เวลา "ผู้ใช้บริการ" รวมทั้งหมด 30 วัน

การเช้าใช้งานเว็บไซต์และบริการในเครือของ "สมาร์ทเว็บ" ถือว่า "ผู้ใช้บริการ" ยอมรับต่อนโยบายการใช้ ข้อมูลส่วนตัวที่ ปรากฎ ในหน้านี้หรือเอกสารฉบับนี้ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ แนวทางปฏิบัติขอนโยบายนี้ สามารถสอบถามเพิ่มเติม ได้ที่ crm@smartweb.co.th